Клиент, совершивший покупку в интернет-магазине Orthoboom, может обратиться к продавцу в случае возникновения вопросов по возврату и обмену. Для этого необходимо отправить письмо на нашу электронную почту – zakaz@orthoboom.ru или позвонить в интернет-магазин по номеру телефона 8 (495) 445-73-28.
Возврат товара надлежащего качества
Любой покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. Для этого необходимо:
- сохранение внешнего вида товара. Товар не должен быть в употреблении. Все бирки, ярлыки, а также заводская упаковка должны быть сохранены;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Покупатель не в праве отказаться от товара, который имеет индивидуально-определенные свойства (товары, изготовленные под заказ).
Возврат товара ненадлежащего качества
В процессе использования любых изделий могут появляться производственные дефекты (брак). В этом случае покупатель имеет право на:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом с предоставлением подтверждающих документов;
- отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.
Покупатель имеет право воспользоваться одним из вышеперечисленных способов в течение всего гарантийного срока товара.
