Вопрос-ответ

Профилактическая обувь поддерживает физиологически здоровую стопу, помогает правильно формировать свод и предназначена для детей и взрослых без патологий нижних конечностей. Лечебная обувь — это медицинское изделие со специальной конструкцией (высокий берец, фиксаторы) для коррекции диагностированных патологий (вальгус, варус, ДЦП). Профилактическую обувь полезно носить всем, лечебную — только по назначению врача-ортопеда.

Да, если есть показания. Взрослым ортопедическая обувь необходима при плоскостопии, вальгусе, пяточной шпоре, варикозе, отеках, сахарном диабете («диабетическая стопа»), а также при постоянной работе на ногах. Здоровым людям она не обязательна, но профилактические модели Orthoboom с анатомической стелькой помогут избежать проблем в будущем, снизят усталость в конце дня, обеспечат вашим ногам физический комфорт.

С первых шагов. Профилактическую обувь рекомендуется носить с момента, когда ребенок начинает самостоятельно ходить (обычно в 9–12 месяцев), чтобы правильно формировать стопу. Лечебные модели назначаются врачом-ортопедом индивидуально, при обнаружении деформаций в любом возрасте.

Да, но только профилактическую. Профилактические модели Orthoboom безопасны, поддерживают здоровье стоп и снижают усталость. Лечебную обувь (с высокими жесткими берцами) без назначения врача-ортопеда носить нельзя — неправильная фиксация здоровой стопы может ей навредить.

Оригинал: имеет медицинские сертификаты, жесткий формованный задник, съемную анатомическую стельку, гибкую подошву с перекатом и изготавливается из натуральных безопасных материалов.

Подделка: продается без документов, имеет мягкий задник, плоскую вклеенную стельку, негнущуюся подошву и сделана из дешевой синтетики.

Вся обувь Orthoboom сертифицирована Росздравнадзором и имеет открытую информацию о конструкции.

На сайте интернет-магазина, выбрав понравившуюся модель и подходящий размер.

Заказ оформляется через корзину после заполнения всех необходимых данных по заказу. После отправки заказа на указанную вами электронную почту придет оповещение, что ваш заказ принят: ожидайте звонка менеджера для подтверждения заказа.

Также вы можете оформить заказ по телефону и/или через форму «Быстрая покупка».

Если есть сомнения в выборе модели или размера, оставьте свой номер телефона через кнопку «Обратный звонок», и менеджер интернет-магазина перезвонит вам, поможет с подбором обуви и оформлением заказа.

Все модели и размеры, которые можно отправить «В корзину» интернет-магазина, в настоящий момент имеются в наличии. Чтобы узнать о новых поступлениях, подписывайтесь на нашу рассылку.

Мы работаем в онлайн-формате с полноценной примеркой. Вы можете заказать до 4-х пар обуви с доставкой курьером или в ближайший ПВЗ СДЭК. После доставки заказа вы можете примерить обувь из заказа, оплатить и забрать только те пары, которые вам идеально подошли.

Приготовьте лист бумаги и линейку.

1. Обведите стопу: встаньте всем весом на лист бумаги и обведите контур ноги, держа карандаш строго вертикально.
2. Измерьте длину: измерьте расстояние от кончика самого выступающего пальца до края пятки.
3. Найдите размер: сопоставьте полученный результат в сантиметрах с таблицей размеров на странице выбранной модели Orthoboom.

На примерку можно заказать до 4-х пар обуви (но не более 2-х размеров одной модели) и выбрать ту, которая подойдет лучше всего!

На сайте при оформлении или при получении.

При получении: наличными или банковской картой курьеру, а также в пункте выдачи СДЭК после примерки.

На сайте: онлайн-оплата банковской картой во время оформления заказа. Все онлайн-платежи полностью безопасны и защищены SSL-сертификатами.

Для приобретения обуви в интернет-магазине ORTHOBOOM предоплата не требуется. Если вам удобно осуществить оплату после примерки — курьер или работник ПВЗ примет платеж.

Да, вы можете приобрести обувь в нашем интернет-магазине с оплатой сервисом «Долями». Добавьте товары в корзину и выберите оплату «Долями», далее вы будете перенаправлены на страницу сервиса, чтобы выбрать способ и сроки оплаты, в соответствии с которыми будут списываться платежи.

Все действующие скидки указаны на сайте Orthoboom. Посмотреть все модели ортопедической обуви со скидками вы можете в разделе «Распродажа».

Через специальный фильтр в каталоге.

1. Найдите модели: в каталоге сайта включите фильтр «Оплата сертификатом ТСР» — отобразится список обуви, доступной к покупке по сертификату.
2. Выберите тип по вашей ИПРА:
   • если в ТСР указана обувь без утепленного подклада — можно выбрать любую обувь из каталога в материале текстиль или кожзам (кроссовки, сандалии, туфли и т.д.);
   • обувь с утепленным подкладом: выбирайте осенние или зимние модели на байке, флисе, шерсти или меху.
3. Оформите заказ: добавьте товар в корзину и при оформлении выберите способ оплаты «Оплата сертификатом ТСР».

Через робота Макса за 1 минуту.

1. Запросите выписку: зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте чат с роботом Максом и введите: «Выписка из реестра Электронных сертификатов».
2. Подтвердите заказ: нажмите кнопку «Заказать выписку».
3. Проверьте результат: готовый документ придет в центр уведомлений (иконка колокольчика вверху страницы). В нем будет указана точная сумма на ТСР.

Если получить выписку не удалось, напишите нам на почту: zakaz@orthoboom.ru — мы поможем.

Доставка товаров из нашего интернет-магазина осуществляется БЕСПЛАТНО. Доступны 3 способа доставки:

1. СДЭК (в любой город России): до пункта выдачи или курьером до двери. Сроки — от 1 до 5 дней. Возможна примерка перед покупкой.
2. Почта России: до вашего почтового отделения. Уточняйте сроки у менеджера.
3. Самовывоз (Нижний Новгород): из нашего пункта по адресу ул. Адмирала Нахимова, д. 22 (будни с 8:00 до 16:30, по предварительному звонку: +7 (831) 420-60-10).

После отправки заказа СДЭКом или Почтой вы получите трек-номер для отслеживания на свою электронную почту.

Доставка товаров из нашего интернет-магазина осуществляется бесплатно. Срок доставки в крупные города прописан в товарной карточке на сайте. Информацию по другим населенным пунктам может предоставить специалист интернет-магазина.

После отгрузки со склада трек-номер придет на электронную почту, указанную при оформлении заказа. По нему вы сможете отслеживать статус заказа в системе СДЭК или Почта России.

Курьер перед доставкой связывается с покупателем и договаривается о времени прибытия.

После получения уведомления о поступившем заказе на пункт выдачи необходимо прийти в выбранный пункт с паспортом и получить заказ. Паспорт необходим для идентификации получателя.

Заказы, поступившие в пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК, хранятся бесплатно 7 дней.

Да, в течение 7 дней с момента получения. Вы можете вернуть или обменять ортопедическую обувь надлежащего качества, если она не была в носке, сохранила товарный вид, ярлыки, упаковку и потребительские свойства. Модели, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

1. Подготовьте документы: скачайте на сайте заявление, заполните его вручную и вложите в коробку вместе с копией чека.
2. Отправьте посылку: отправьте товар обратно Почтой России, СДЭКом (укажите получателя: ООО «Ортобум») или привезите в пункт самовывоза в Нижнем Новгороде (ул. Адмирала Нахимова, д. 22).
3. Свяжитесь с нами по телефону.
4. Получите деньги: средства вернутся на вашу карту в течение 10 рабочих дней после поступления обуви на наш склад.

Обратите внимание: расходы на доставку и обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Заполнить заявление и отправить нам обувь без следов износа. Возврат регулируется Законом «О защите прав потребителей».

Пошаговый процесс:

1. Соблюдайте сроки: отправьте новую обувь (без следов носки, с бирками и в коробке) в течение 7 дней с момента получения.
2. Вложите документы: заполните письменное заявление на возврат и положите его в коробку с обувью.
3. Отправьте посылку: отправьте коробку СДЭКом, Почтой России или привезите в наш пункт самовывоза (г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Нахимова, д. 22).
4. Ожидайте выплату: деньги вернутся на вашу карту в течение 10 рабочих дней после того, как посылка прибудет на наш склад.

Обратите внимание: расходы на доставку товара надлежащего качества не компенсируются. Если в процессе носки в течение гарантийного срока обнаружился брак, вы имеете право на бесплатный ремонт, обмен или полный возврат средств.

Написать нам на почту и прикрепить фото дефекта.

Алгоритм действий при обнаружении брака:

1. Подайте заявку: заполните письменное заявление, сделайте фото обуви и дефекта, затем отправьте их на почту zakaz@orthoboom.ru. Обязательно предупредите нас по телефону.
2. Дождитесь решения: специалисты Orthoboom проверят дефект и согласуют возврат.
3. Отправьте обувь: после подтверждения брака отправьте товар, оригинал заявления и копию чека СДЭКом, Почтой России или привезите в пункт самовывоза (г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Нахимова, д. 22).

Все расходы на доставку бракованного товара оплачивает компания Orthoboom.

После получения магазином товара денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой вы оплачивали покупку. Срок — 10 календарных дней с момента поступления посылки на склад.

Если вы расплачивались наличными при получении заказа, уточните условия возврата у менеджеров магазина по телефону +7 (831) 420-60-10.

• Устранение дефектов (ремонт) за счет продавца.
• Обмен на аналогичную модель или на другую с доплатой разницы в стоимости.
• Полный возврат уплаченной суммы.

В течение гарантийного срока сохраняйте кассовый и товарный чеки, оригинальную упаковку. Соблюдайте инструкции производителя по эксплуатации и уходу за обувью.

Со дня покупки (доставки обуви покупателю). На сезонную обувь гарантия начинается с начала сезона, поэтому если вы купили зимние ботинки летом, гарантийный срок нужно считать от 1 ноября. Если товар куплен в сезон — с момента доставки.

На период гарантийного ремонта срок гарантии продлевается. При замене на другую модель — начинается заново.

• Обувь потеряла товарный вид.
• Есть следы самостоятельного ремонта.
• Дефект был получен из-за неправильной эксплуатации.
• Есть видимые механические повреждения, появившиеся по вине покупателя.
• Обувь пострадала от погодных условий.