Возврат и обмен
Покупатель, совершивший покупку в интернет-магазине ORTHOBOOM имеет право обратиться к продавцу в случае возникновения вопросов по обмену и возврату. Обращения принимаются любым удобным клиенту способом:
- По телефонам 8 (800) 234-66-40, 8 (910) 105-01-45
- Через чат на сайте
- Через электронную почту zakaz@orthoboom.ru
- Через социальные сети
Возврат товара надлежащего качества.
Любой покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения, но для этого необходимо выполнить следующие условия:
- сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки, ярлыки, а также заводская упаковка;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Покупатель не в праве отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, чаще всего это товары, изготовленные на заказ.
Чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества необходимо:
- заполнить заявление в письменном виде, которое можно скачать здесь и передать его сотрудникам ORTHOBOOM
- передать возвращаемый товар на склад ORTHOBOOM
После получения заявления и товара на складе специалисты ORTHOBOOM оформят возврат и совершат возврат денег за товар за вычетом суммы, потраченной на доставку товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
В процессе использования любых изделий иногда появляются производственные дефекты, попросту говоря брак. В таком случае покупатель имеет право на:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.
Вышеперечисленные требования покупатель имеет право предъявить в течение всего гарантийного срока товара.
Чтобы осуществить возврат товара ненадлежащего качества необходимо:
- заполнить заявление в письменном виде, которое можно скачать здесь и передать его сотрудникам ORTHOBOOM
- передать возвращаемый товар на склад ORTHOBOOM
После получения заявления и товара на складе специалисты ORTHOBOOM оформят возврат и совершат возврат денег.
Полную версию «Внутреннего регламента возвратов ООО «Ортобум» можно скачать здесь.