Политика использования файлов cookie сайта ООО «Ортобум»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее — «Политика») является официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «Ортобум» (далее — «Оператор» или «Компания») и определяет условия, цели и порядок обработки файлов cookie пользователей (далее — «Пользователи») при использовании официального сайта Компании (далее — «Сайт»).
1.2. Сведения об Операторе:
- Наименование: ООО «Ортобум»
- ИНН: 5258117066
- ОГРН: 1145258004759
- Юридический адрес: 603001, г. Нижний Новгород, Рождественская ул., д. 16б, помещ. п1
- Адрес электронной почты для связи: zakaz@orthoboom.ru
1.3. Правовым основанием обработки файлов cookie является согласие Пользователя, а также ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Нажатием кнопки «Принимаю» на информационном баннере сайта Пользователь выражает свое согласие на обработку его файлов cookie на условиях, определенных настоящей Политикой.
1.5. Пользователь имеет право в любой момент самостоятельно управлять процессом сбора файлов cookie, включая возможность выборочно отключать или повторно подключать использование технических, аналитических и маркетинговых cookie-файлов (подробнее в Разделе 5).
2. Что такое файлы cookie?
Файлы cookie (куки) — это небольшие текстовые файлы, которые загружаются на устройство Пользователя (компьютер, смартфон, планшет) при посещении Сайта. Они позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя, запоминать настройки, собирать аналитические данные и повышать удобство взаимодействия с интерфейсом.
3. Категории и перечень используемых файлов cookie
На Сайте используются файлы cookie сторонних сервисов веб-аналитики, маркетинга, умного поиска и виджетов обратной связи. Все используемые файлы cookie разделяются на три основные категории:
А. Технические (строго необходимые) файлы cookie
Данные файлы необходимы для обеспечения базовой работоспособности Сайта, корректного отображения интерактивных элементов, функционирования поисковой строки и защиты от спама. Без них Сайт не сможет работать корректно.
| Сервис / Источник | Название файлов cookie | Описание и цель использования | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Яндекс Метрика | _ym_isad, _ym_metrika_enabled, _ym_debug, _ym_sup_debug | Определяют наличие блокировщиков рекламы (AdBlock), проверяют корректность работы кода счетчика и обеспечивают режим технической отладки. | От 1 суток до окончания сессии. |
| Calltouch | _ct_site_id, куки состояния виджетов (обратный звонок, онлайн-чат) | Технический маркер для связи скрипта с личным кабинетом. Запоминают факт закрытия всплывающих окон, чтобы они не мешали Пользователю при переходе по страницам. | Временные / Сессионные. |
| Convead | convead_viewed_popups, convead_chat_* | Запоминают, какие поп-апы Пользователь уже видел или закрыл (форма сбора e-mail, колесо фортуны). Сохраняют состояние и историю окон живого чата. | Временные. |
| Unisender | us_session, unisender_session, us_closed_popups, us_widget_*, csrf_token | Обеспечивают сохранение состояния встроенных динамических форм, фиксируют закрытие форм подписки. Токен csrf_token защищает от межсайтовой подделки запросов при отправке данных. | Сессионные / Временные. |
| ВКонтакте | tmr_reqNum, временные маркеры состояния | Технический счетчик запросов для предотвращения дублирования событий трекинга. Проверяют корректность соединения с серверами VK. | Сессионные / Временные. |
| Марквиз | _mq_session, _mq_closed_popups, mq_widget_*, _mq_token, защитные маркеры | Запоминают текущий вопрос в опросе (квизе) при обновлении страницы. Фиксируют отказ от квиз-панели. Защищают финальные формы контактов от спам-ботов. | Сессионные / Временные. |
| SearchBooster | sb_tracker_session_id | Обеспечивает работоспособность поисковой строки в режиме реального времени. Временно сохраняет введённые ключевые слова, выбранные параметры фильтрации каталога (сортировку по цене, брендам или размерам) и моментальные поисковые подсказки. | Автоматически удаляются после закрытия браузера. |
Б. Аналитические файлы cookie
Данные файлы собирают информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (какие страницы посещают, сколько времени проводят на Сайте, какие поисковые запросы вводят). Это помогает ООО «Ортобум» улучшать структуру каталога, исправлять технические ошибки и оценивать эффективность алгоритмов.
| Сервис / Источник | Название файлов cookie | Описание и цель использования | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Яндекс Метрика | _ym_uid, _ym_d, i, yandexuid, yuidss, yabs-sid, _ym_visorc_* | Идентификация уникальных посетителей и сессий для сквозного распознавания браузера. Кука _ym_visorc_* отвечает за работу Вебвизора (запись кликов, экрана и движений мыши). | _ym_uid — 1 год; _ym_visorc_* — около 30 минут; сессионные — до закрытия вкладки. |
| Calltouch | _ct, _ct_client_global_id, _ct_session_id, _ct_ids | Присваивают уникальный ID посетителя для связывания визитов в историю. Склеивают сессии при наличии поддоменов и строят отчеты в личном кабинете. | От сессионных до 1 года. |
| Convead | convead_guest_uid, convead_session_id, convead_lead_uid | Распознают Пользователя при повторных заходах, формируют поведенческий профиль для RFM-сегментации. Связывают анонимного гостя с карточкой лида при совершении целевого действия. | От сессионных до нескольких месяцев. |
| Unisender | us_uid, us_user_id, us_source, us_referrer | Анонимные ID для подсчета уникальных просмотров форм подписки и их конверсии. Фиксируют источники перехода на Сайт (UTM-метки, ссылки из email). | Постоянные и временные. |
| ВКонтакте | _tmr_id, tmr_id, _tmr_lvid, _tmr_is_adblock | Главные аналитические идентификаторы для отслеживания активности Пользователей в экосистеме VK. Фиксируют параметры конкретных визитов и наличие AdBlock. | До 1 года / Сессионные. |
| Марквиз | _mq_uid, _mq_fingerprint, _ct_session_id | Идентификатор посетителя квиза для анализа повторных заходов. Цифровой отпечаток браузера (_mq_fingerprint) предотвращает накрутку фальшивых лидов. Для сквозной аналитики и связывания результатов ответов в квизе с конкретной сессией пользователя на Сайте. | Постоянные и сессионные. |
| SearchBooster | Обезличенные логи поисковых запросов | Сервис фиксирует обезличенные логи поисковых запросов, переходов и кликов по товарным позициям в реальном времени для оценки точности алгоритмов и востребованности продукции. | Обрабатываются в реальном времени. |
В. Маркетинговые, рекламные и персонализированные файлы cookie
Эти файлы используются для настройки персональных рекомендаций на Сайте (блоки «Вам может понравиться», «С этим товаром покупают»), фиксации товаров в корзине, настройки триггерных рассылок, а также для демонстрации релевантной рекламы в социальных сетях и рекламных кабинетах партнеров.
| Сервис / Источник | Название файлов cookie / Метки | Описание и цель использования | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Calltouch | tmr_reqNum, куки интеграции с рекламными кабинетами | Фиксируют факт совершения лида (заказ звонка) для передачи конверсий в Яндекс Директ, VK Рекламу или MyTarget. | Временные. |
| Convead | convead_cart (метки корзины), convead_recommendations_* | Фиксируют состав корзины для сценария «Брошенная корзина» (push или email-напоминание). Запоминают интересы для подстановки блоков умных товарных рекомендаций. | Постоянные / Временные. |
| Unisender | us_lead_email, us_trigger_* (куки сценариев) | Связывают анонимный cookie-файл с зашифрованным профилем в базе рассылки при клике из письма. Отслеживают действия для автоматической отправки триггерных писем. | Постоянные. |
| ВКонтакте | remixua, remixsid, remixlmd, mruid, mr_rtg | Определяют авторизацию в соцсети vk.com. Пиксель узнает пользователя ВК при заходе на Сайт для показа таргетированной рекламы и ретаргетинга на проектах холдинга VK/Mail.ru. | Сквозные постоянные файлы cookie. |
| Марквиз | _mq_utm, mq_traffic_source, _mq_bonus_* | Сохраняют UTM-метки перехода для передачи источника рекламы в CRM-систему ООО «Ортобум». Кука бонуса фиксирует начисленную в квизе скидку для закрепления оффера. | Временные. |
| SearchBooster | searchbooster_v2_user_id | Постоянный идентификатор для работы встроенных алгоритмов ИИ-рекомендаций (блоки «Вам может понравиться» или «С этим товаром часто покупают»). Подбирает релевантные предложения на основе прошлых просмотров. | До 13 месяцев (или до очистки кэша Пользователем). |
4. Дополнительные условия обработки
4.1. Указанные файлы cookie собирают информацию в виде технических идентификаторов, которые обрабатываются автоматизированным способом и используются для оценки пользовательской активности.
Сами по себе технические идентификаторы не содержат, не накапливают и не позволяют напрямую установить персональные данные Пользователя, такие как фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты или платежные реквизиты, за исключением случаев, когда Пользователь добровольно идентифицирует себя сам (например, вводит e-mail в форму подписки Unisender или совершает лид).
4.2. Данные, собираемые сервисом SearchBooster, используются исключительно для внутренней оптимизации и настройки поисковой выдачи на данном Сайте. Они не передаются сторонним рекламным сетям для таргетирования рекламы на сторонних ресурсах в сети Интернет.
4.3. Сбор и первичная обработка технических идентификаторов и файлов cookie Пользователей осуществляются на территории Российской Федерации.
4.4. Яндекс.Метрика самостоятельно обрабатывает персональные данные пользователей, указанные по ссылке https://yandex.com/support/metrica/ru/code/data-collected.html
5. Право Пользователя на управление и отключение/подключение cookie
5.1. Пользователь имеет безусловное право самостоятельно определять конфигурацию сбора файлов cookie на своем устройстве. Пользователь вправе в любой момент времени:
- Отключить или повторно подключить технические куки — при этом Пользователь соглашается с тем, что часть критически важных функций веб-ресурса (таких как сохранение прогресса в квизах Marquiz, интерактивный поиск SearchBooster и виджеты связи) перестанут работать;
- Отключить или повторно подключить аналитические куки — ограничив сбор данных счетчиками Яндекс Метрика, Calltouch, Convead, Unisender и ВКонтакте, используемых для анализа посещаемости Сайта;
- Отключить или повторно подключить маркетинговые (рекламные) куки — заблокировав передачу триггерных событий в рекламные кабинеты (Яндекс Директ, VK Реклама) и выключив системы автоматического подбора товарных рекомендаций и напоминаний о брошенной корзине.
5.2. Способы управления файлами cookie:
- Через интерфейс Сайта: Пользователь может изменить настройки разрешений куки-файлов во всплывающем окне (информационном баннере), появляющемся при первом посещении Сайта, либо открыв его повторно через специальную ссылку/кнопку в футере (подвале) Сайта.
- Через глобальные настройки веб-браузера: Пользователь может ограничить, заблокировать или полностью удалить уже сохраненные файлы cookie самостоятельно. Ссылки на инструкции для популярных браузеров: Google Chrome, Яндекс.Браузер.
6. Изменение Политики
ООО «Ортобум» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.